Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que no haya sido procesado o enviado. Para cancelar, escríbenos lo antes posible a soporte@v16tech.es indicando tu número de pedido.

Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación vigente, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo mediante un correo electrónico o carta postal indicando tu voluntad de devolver el producto y los datos del pedido.

Condiciones para devoluciones

• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
• Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo manuales, accesorios y documentación.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.